تدريب ITIL 4 الرياض

تدريب شامل على ITIL 4 Foundation - الإطار المرجعي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)

ITIL 4 Foundation3 أياممبتدئمختلط (حضوري + عن بعد)

In الرياض, our cybersecurity training supports Riyadh businesses in their secure digital transformation. Organizations like Saudi Aramco, SABIC, STC (Saudi Telecom) trust our expertise to train their teams. Based in KACST (King Abdulaziz City for Science and Technology), we understand the specific challenges of the Saudi Arabia market and adapt our programs to local realities.

Key Information

المدة3 أيام

الوضعمختلط (حضوري + عن بعد)

المستوىمبتدئ

Locationالرياض

قائمة مراجعة

حمّل مجاناً

قائمة مراجعة ITIL 4: 34 ممارسة

قيم نضج ITSM لمؤسستك مع جميع ممارسات ITIL 4 الـ 34.

قائمة مراجعة

عرض

تدريب شامل على ITIL 4 Foundation - الإطار المرجعي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)

الأهداف

فهم المفاهيم الرئيسية لـ ITIL 4 ونظام قيمة الخدمة
إتقان الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات
معرفة ممارسات ITIL 4 الـ 34
تطبيق المبادئ التوجيهية السبعة
اجتياز امتحان ITIL 4 Foundation

الجمهور المستهدف

→مديرو وقادة تكنولوجيا المعلومات
→فنيو الدعم ومكتب المساعدة
→مديرو مشاريع تكنولوجيا المعلومات
→مستشارو ITSM
→أي شخص يعمل في تكنولوجيا المعلومات

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة رسمية. الخبرة في تكنولوجيا المعلومات مفيدة لكنها ليست إلزامية.

البرنامج التفصيلي

•من ITIL v3 إلى ITIL 4: التطور
•نظام قيمة الخدمة (SVS)
•سلسلة قيمة الخدمة
•الأبعاد الأربعة

الأسئلة الشائعة

المتطلبات الأساسية

لا توجد متطلبات مسبقة رسمية. الخبرة في تكنولوجيا المعلومات مفيدة لكنها ليست إلزامية.

الجمهور المستهدف

→مديرو وقادة تكنولوجيا المعلومات
→فنيو الدعم ومكتب المساعدة
→مديرو مشاريع تكنولوجيا المعلومات
→مستشارو ITSM
→أي شخص يعمل في تكنولوجيا المعلومات

المنهج التفصيلي

الوحدة 1: المفاهيم الرئيسية لـ ITIL 4

→من ITIL v3 إلى ITIL 4: التطور
→نظام قيمة الخدمة (SVS)
→سلسلة قيمة الخدمة
→الأبعاد الأربعة

الوحدة 2: المبادئ التوجيهية السبعة

→التركيز على القيمة
→ابدأ من حيث أنت
→تقدم تكرارياً
→تعاون، أبقِ الأمور بسيطة، حسّن، فكر شمولياً

الوحدة 3: ممارسات ITIL 4

→15 ممارسة عامة
→17 ممارسة لإدارة الخدمات
→3 ممارسات للإدارة التقنية
→التركيز على الحوادث والمشاكل والتغيير

الوحدة 4: التحضير للامتحان

→شكل الامتحان (40 سؤالاً، 65% مطلوب)
→مراجعة المفاهيم الرئيسية
→امتحانات تجريبية
→نصائح وحيل

النتائج المتوقعة

فهم المفاهيم الرئيسية لـ ITIL 4 ونظام قيمة الخدمة

إتقان الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات

معرفة ممارسات ITIL 4 الـ 34

تطبيق المبادئ التوجيهية السبعة

اجتياز امتحان ITIL 4 Foundation

Companies in الرياض using this training

Saudi Aramco - Awareness training for 500+ employees
SABIC - Ongoing certification program
STC (Saudi Telecom) - Security audit and custom training
KACST (King Abdulaziz City for Science and Technology) startups - Monthly group training sessions

Regulatory Compliance

NCA (National Cybersecurity Authority), ECC (Essential Cybersecurity Controls), PDPL (Personal Data Protection Law), SAMA (Saudi Arabian Monetary Authority) cybersecurity framework, CCC (Critical Systems Cybersecurity Controls), Vision 2030 compliance

FAQs

ما الفرق بين ITIL v3 وITIL 4؟

يستبدل ITIL 4 دورة حياة الخدمة بنظام قيمة الخدمة. يدمج DevOps وAgile وLean. تصبح العمليات الـ 26 34 ممارسة. النهج أكثر مرونة وحداثة.

كم تكلف امتحان ITIL 4 Foundation؟

يكلف الامتحان حوالي 350-400 يورو. يتضمن 40 سؤالاً متعدد الخيارات على مدى 60 دقيقة. درجة النجاح هي 26/40 (65%). لا تنتهي صلاحية الشهادة.

Ready to get started?

Next session in الرياض

٢٩ يونيو ٢٠٢٦